Γρήγορη ανταπόκριση στους πελάτες, για παροχή αποτελεσματικής και επαγγελματικής τεχνικής υποστήριξης

Όπως πάντα, τηρούμε και κοντά στις ανάγκες των πελατών, μπορούμε να κατανοήσουμε σε βάθος τις ανάγκες της αγοράς, σε συνδυασμό με τα δικά τους τεχνικά πλεονεκτήματα και τη συσσώρευση εμπειρίας, και να συνεχίσουμε να παρέχουμε στους πελάτες μας εξαιρετικά ανταγωνιστικές λύσεις συστήματος. Πάντα προσπαθούμε να παρέχουμε στους πελάτες βοήθεια και υποστήριξη στο πλαίσιο των δυνατοτήτων μας, τηρούμε για να παρέχουμε στους πελάτες την καλύτερη υπηρεσία προπώλησης και μετά την πώληση.

Τεχνική υποστήριξη

Η OTURN πιστεύει ότι η αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας καλής πελατειακής σχέσης, η οποία βασίζεται στην πλήρη κατανόηση των αναγκών των πελατών και των σχέσεων της αγοράς. Κάθε τεχνικός και μηχανικός παρέχει την επιλογή και την ανάπτυξη ολόκληρης της λύσης.

Λάβετε τεχνική υποστήριξη

1)Πριν το σέρβις

Μέσω της μελέτης του αιτήματος και των απαραίτητων πληροφοριών από τους πελάτες και στη συνέχεια ανατροφοδότησης προς τους μηχανικούς μας, τουςOTURN Τεχνική ομάδαείναι υπεύθυνος για την τεχνική επικοινωνία με τους πελάτες και τη διαμόρφωση λύσεων, βοηθώντας τον πελάτη στην επιλογή της κατάλληλης λύσης μηχανικής κατεργασίας και κατάλληλων μηχανημάτων.

2)Μετά το σέρβις

A. Το μηχάνημα με εγγύηση ενός έτους και πληρώνεται για ισόβια συντήρηση. Εάν το προϊόν χρειάζεται επισκευή, η επαγγελματική μας ομάδα θα εγγυηθεί αποτελεσματική υποστήριξη. Για εμάς, η τεχνική υποστήριξη είναι μια φυσική συνέχεια των πωλήσεων.

B. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ενός έτους μετά την άφιξη του μηχανήματος στη θύρα προορισμού, η OTURN θα παρέχει δωρεάν και έγκαιρες υπηρεσίες συντήρησης για διάφορα μη τεχνητά σφάλματα στο μηχάνημα και θα αντικαθιστά έγκαιρα όλα τα είδη μη τεχνητών εξαρτημάτων χωρίς ζημιά δωρεάν .Οι βλάβες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης θα επισκευάζονται με τις κατάλληλες χρεώσεις.

C.Τεχνική υποστήριξησε 24 ώρες online, TM, Skype, E-mail, λύνοντας έγκαιρα τις σχετικές απορίες.Εάν δεν μπορεί να επιλυθεί, η OTURN θα κανονίσει αμέσως την άφιξη του μηχανικού μετά την πώληση στο χώρο για επισκευή.